Da Kirma Esperti di Capelli, facciamo tutto in modo un po’ diverso, e questo vale anche per il nostro metodo di presa degli appuntamenti.
Abbiamo scelto di non ricevere prenotazioni telefoniche dirette.
Potrà sembrare un’idea anormale, ma c’è una ragione precisa, anzi più di una, dietro questa scelta.
Perché Non Accettiamo Prenotazioni Telefoniche?
Immagina di essere nel nostro salone, immersa e rilassata in un momento di cura dedicato solo a te.
Ora, immagina che questo momento venga continuamente interrotto dal suono del telefono e dalla nostra necessità di rispondere a chi cerca di prenotare.
Non ti sentiresti trascurata?
Per noi, la cliente che è seduta sulla poltrona in quel momento è al centro di tutto.
Non vogliamo distrarci, perché ogni dettaglio del nostro lavoro merita attenzione completa.
Allo stesso tempo, vogliamo che la presa degli appuntamenti sia altrettanto accurata.
Quando un cliente chiama per prenotare, spesso c’è poco tempo per fare le domande necessarie e per comprendere davvero quali siano le sue esigenze.
E quando questo accade, il rischio è di riservare uno spazio inadeguato: troppo breve o troppo lungo, compromettendo la qualità del nostro servizio.
C’è poi un altro aspetto importante: la telefonata si trasforma spesso in una piccola trattativa.
La cliente, comprensibilmente, cerca di ottenere l’appuntamento il prima possibile.
Noi vogliamo accontentarla, ma dobbiamo anche evitare di inserirla in un momento non ottimale, che potrebbe penalizzare lei o chi verrà dopo.
La Nostra Soluzione: WhatsApp
Per risolvere queste criticità, abbiamo deciso di utilizzare WhatsApp come unico strumento per la presa degli appuntamenti.
Questo metodo ci permette di offrire un’esperienza migliore per tutti, ecco come:
Rispondiamo in ordine di arrivo: Non ci sono favoritismi o pressioni. Ogni richiesta viene gestita in modo equo, creando un rapporto democratico con tutte le clienti.
Tempo dedicato: Rispondiamo alle richieste di appuntamento quando il salone è chiuso ai servizi. Questo significa che abbiamo tutta la calma e la concentrazione necessarie per capire le tue esigenze e riservarti il giusto tempo.
Come Funziona il Processo?
Il nostro metodo è pensato per garantire la massima precisione. Se sei una cliente abituale, probabilmente conosci già il sistema, ma se sei nuova, ecco cosa ti chiediamo:
Descrivi cosa desideri: Taglio o colore? Nel caso del colore, stai pensando a una copertura dei capelli bianchi o a qualcosa di diverso?
Foto attuali dei tuoi capelli: Se è la tua prima visita o se non vieni da un po’, ti chiediamo di inviarci una foto dei tuoi capelli in luce naturale. Questo ci aiuta a valutare la lunghezza, il volume e la condizione attuale della tua chioma.
Foto di riferimento: Allegaci uno o più esempi presi dal web di ciò che desideri. Questo ci permette di capire quali tecniche utilizzare per ottenere il risultato che hai in mente.
Un Processo che Può Sembrare Complesso
Ammettiamo che, per chi non è abituato, questo metodo possa sembrare complesso.
Alcune clienti si spaventano per le troppe domande o pensano che stiamo complicando inutilmente la situazione.
In realtà, il nostro obiettivo è solo uno: attenzione e cura verso di te.
La presa degli appuntamenti non è una semplice formalità.
È il primo passo verso la realizzazione del tuo desiderio.
Ogni capello, ogni richiesta, ogni cliente è unica.
Non esiste una “balayage standard” da noi: esiste la tua balayage, pensata e realizzata su misura per te.
Purtroppo, non tutti i saloni dedicano la stessa attenzione.
La mancanza di un’adeguata consulenza preventiva può portare a errori nei tempi di lavorazione, con il risultato di clienti insoddisfatte o lavori frettolosi.
Da Kirma, non vogliamo che succeda nulla di tutto ciò.
La Promessa di Serietà Inizia con l’Appuntamento
Prendere un appuntamento da Kirma Esperti di Capelli è già un atto di cura e rispetto.
Se ci dedichiamo così tanto a questo momento, è perché vogliamo garantirti un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine.
Immagina di essere tu sulla nostra poltrona.
Come ti sentiresti se interrompessimo il tuo trattamento per rispondere al telefono?
Oppure, se ti facessimo arrivare mentre siamo ancora in ritardo con il lavoro precedente, non avendo preventivato correttamente i tempi?
Il nostro metodo ti garantisce che, quando arriverà il tuo momento, avremo tutto il tempo e l’attenzione necessari per prenderci cura di te.
È un impegno reciproco: tu ci fornisci tutte le informazioni necessarie, e noi ci assicuriamo che il tuo appuntamento sia organizzato nel migliore dei modi.
Un Invito a Comprendere la Nostra Visione
Forse non è il metodo più rapido, e forse non è quello che ti aspettavi, ma è un metodo che funziona.
Per noi, ogni dettaglio conta.
Ogni cliente è speciale, e ogni appuntamento è una promessa di serietà.
La prossima volta che avrai bisogno di prenderne uno, ricorda che le nostre domande non sono un ostacolo, ma un modo per capire meglio cosa desideri e come realizzarlo nel miglior modo possibile.
Fidati di noi: la tua pazienza sarà ricompensata da un servizio che non ti deluderà.
Scrivici su WhatsApp al 3880557195, allega una foto dei tuoi capelli e un esempio di ciò che desideri, e iniziamo insieme questo percorso.
Da Kirma, la qualità non inizia quando ti siedi sulla poltrona: inizia molto prima, con la cura che mettiamo anche nella semplice presa di un appuntamento.
